Chez HM BUSINESS, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, nous proposons une politique de retour flexible et transparente.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et accompagnés de tous les accessoires ou documents fournis (ex. : manuel d’utilisation, emballage d’origine).
• Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (ex. : sous-vêtements, articles gravés).

Procédure de retour

1. Demande de retour : Contactez-nous à info@businesshm.com ou au +33 7 73 20 40 07 pour initier votre demande de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du problème (si applicable).
2. Validation de la demande : Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions pour renvoyer l’article.
3. Expédition : Retournez l’article à l’adresse indiquée dans nos instructions. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification des articles retournés.
• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Si cela n’est pas possible, une alternative sera discutée avec vous.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : produit envoyé incorrect).

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
• Fournissez des photos claires du produit et de son emballage pour faciliter le traitement de votre demande.
• Une solution sera proposée rapidement : remplacement, réparation ou remboursement.

Exceptions

• Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement.
• Les produits achetés en solde ou lors de ventes promotionnelles peuvent être exclus des retours, sauf mention contraire.